遇上假網拍詐騙，如何退貨?

• 發布日期：111-08-31
• 發布單位：刑事警察大隊

(一)包裹托運單上均有寄件人資訊(客服或LINE@)，可直接撥打聯繫。
(二)若為貨運業者宅配到府，可直接向業者辦理退款。
(三)鑒於現幽靈包裹及一頁式廣告等跨境包裹，多由「宅配到府」移轉至「超商貨到付款」，「統一」及「全家」超商2家業者已於110年3月成立「聯合客服專線」，民眾遇有「超商貨到付款」爭議案件，均可進線客服，由該公司協助處理。
五、刑事警察局接洽統一及全家超商，於店內事務機或包裹櫃張貼反詐騙海報，如接獲幽靈包裹(來路不明的包裹)簡訊請不要領取以免遭詐，另外提供以下建議，請民眾提高警覺：
(一)注意包裹外包裝：中國來的包裹可能是使用黃色膠帶包裝，出現「XX代寄」很有可能是詐騙。
(二)先查證，再付款：請認真地回想自己近期曾經網購什麼還沒到貨，或是跟身邊家人好友確認是否有人寄送東西給你；如果是代收包裹，可以先打電話向收件人確認再收貨。
(三)保護個人資料：請勿透過社群平台(如臉書、IG)購買物品，不但沒有保障，個人資料很可能被存取。不隨意提供個人資料給陌生人(如路邊擺攤、路邊填問卷、算命等)或在社群上各種抽獎。