向新北市政府申辦案件，您不可不知之六大程序

1.您可查詢申辦案件之相關資訊

依照行政程序法第51條規定，您可至市府網站網路e櫃檯查詢您要申辦案件的公告處理期限、辦理流程及應備證件。

2.您可得知本府收辦之公文文號

您向本府申辦案件，即可取得本府收辦登錄管制之文號。若您另留有聯絡之手機號碼或電子郵件，將享有本府主動派送案件辦理進度的相關簡訊或郵件通知服務。

3.您可利用網路及電話查詢進度

取得公文文號後，您可利用市府網站首頁「市民公文查詢」專區或撥打1999查詢您案件最新進度。

4.您的申辦案件缺漏有補正機會

您的申辦案件如有不合法定程序、手續或資料不齊全等情形，您有補正機會，承辦機關不可直接退件或要求您撤回案件。

5.您有權得知案件辦理延遲原因

依照行政程序法第51條，您有權得知為何您的案件無法在期限內完成，以及預定完成期限。

6.您可於案件處理後表達滿意度

本府各機關在處理您的申辦案件時，將一併提供意見調查表，歡迎您填寫或傳真，您的寶貴意見，將由本府研考會統計分析後，要求各機關改進，還有機會抽大獎喔。

若還有其他問疑問或相關權益被忽略，歡迎您致電1999，將有專人為您服務。

單位: 科技犯罪偵查專責組管理人: 薛國謙電話: (02)80243033 分機5911