沒網購卻收到貨到付款的包裹！？

• 發布日期：109-06-19
• 發布單位：刑事警察大隊

參考網站：
沒網購卻收到貨到付款的包裹！？
https://165.npa.gov.tw/#/article/news/12
近日，多起民眾未在網路購物，卻收到貨到付款的貨品，經查覺後欲至宅配業者辦理退貨，卻遭到拒絕，而求助無門。
預防之道：
1.若發現寄件人不明確，或是只有填寫物流業者或報關行，請直接拒收。
2.如替家人代收，請先查證家人詢問有無購物，如家人均無人購物，請直接拒收。
3.對於來路不明之貨品，尤其是沒有標明寄件人、寄件地址及商品名稱者，請直接拒收，以保障消費者權益。
萬一已經收貨付款，請依下列方式處理：
1.紙箱外有寄件人（物流）的電話，直接致電物流公司辦退貨（物流公司有非凡、駿速、常誠、森鴻、威生堂、達冠、達裕、杰威等）。
2.紙箱外沒有寄件人沒電話，先致電送貨的貨運業者（新竹、大榮、黑貓宅急便等），告知要辦理退貨，請貨運業者給予上ㄧ手物流公司的電話跟e-mail，然後再致電或寄e-mail給物流公司，詢問退貨流程。
※辦理退貨請找「物流公司」，一般都有機會辦理退款成功。